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Test der Woche vom 23.05.2006
DAK
Im Test der Woche wurden schon einige Krankenkassen-Auftritte getestet, diese Woche haben wir uns das neue Webangebot der DAK angesehen, das laut eigener Aussage barrierefrei ist.
Auf den ersten Blick macht der Auftritt einen guten Eindruck, leider
zeigten sich im Testverlauf aber zahlreiche Mängel in verschiedenen
Bereichen.
Orientierung
Die allgemeine Nutzbarkeit wird durch die stellenweise schwierige
Orientierung verschlechtert. Zum einen gibt es keine Sitemap, darüber
hinaus ist das Verhalten des Breadcrumb-Pfads nicht optimal:
- Er führt nicht bis zur Startseite zurück.
- Er lautet
auf der Einstiegsseite jeder der fünf Hauptrubriken einheitlich "Sie
sind hier: Aktuell" (statt den Namen der Rubrik zu nennen, z.B.
"Kundenservice").
- Auf tieferen Ebenen wird der Breadcrumb quasi abgeschnitten: Auf der Seite Gesundheitsratgeber
sollte er zum Beispiel eigentlich "Kundenservice > Beratung >
Ratgeber > Gesundheitsratgeber" lauten, tatsächlich steht dort aber
nur "Aktuell > Gesundheitsratgeber". Der Benutzer wird damit nicht
ausreichend über seine aktuelle Position innerhalb des Auftritts
informiert und kann auch seinen Weg nicht über den Breadcrumb
zurückverfolgen.
Darüber hinaus gibt es in der linken Menüleiste keine optische Kennzeichnung der aktuell gewählten Menü-Option.
Standardkonformität und Strukturierung
Im Bereich der Strukturierung ist zwar einiges getan worden, es gibt allerdings auch noch einiges zu verbessern:
- Die meisten Absätze sind nicht korrekt ausgezeichnet.
- In
der linken Menüleiste sind die Menü-Optionen der zweiten Ebene nicht
als eingeschachtelte Liste ausgezeichnet, sondern nur optisch mit CSS
eingerückt.
- Die (unsichtbaren) Überschriften der verschiedenen Navigationsbereiche sind nicht als solche ausgezeichnet.
In Sachen Standardkonformität sieht es ähnlich aus: viel versprechend, aber noch nicht ganz konsequent umgesetzt.
- Nicht alle Seiten sind valide.
- Das Layout ist fast vollständig mit CSS realisiert, aber an zwei Stellen werden (überflüssige) einzellige Tabellen eingesetzt.
Tastaturbedienbarkeit
Die Tastaturbedienbarkeit wird dadurch erschwert, dass der Fokus
direkt in das Eingabefeld "Benutzername" des Anmelden-Formulars in der
linken Spalte springt, bevor man überhaupt die Tabulatortaste gedrückt
hat. Danach kann man sich durch den Rest der ersten Spalte tabben,
anschließend durch die weiteren Spalten, dann durch den Kopfbereich
inklusive Navigation, dann erreicht man den Haupt-Teaser und zum
Schluss die obere Hälfte der linken Spalte. Unbenutzbar ist das nicht,
irritierend und unpraktisch aber schon.
Hinzu kommt, dass der Tastaturfokus nicht durchgängig hervorgehoben wird.
Weitere Mängel
- Bei 800x600 entsteht durchgängig ein waagerechter Scrollbalken, auf der dritten geprüften Seite kommt es bei vergrößerter Schrift zu Überlagerungen.
- Auf der Startseite gibt es einen Link zum DAK-Presseserver, der nur mit aktiviertem Javascript funktioniert.
- Einige Fenster werden ohne Ankündigung geöffnet.
- Ausgerechnet
eine Schaltfläche des Styleswitchers besitzt einen zu geringen
Kontrast. Im Übrigen ist dieser so klein und unauffällig auf der Seite
positioniert, dass es sehr fraglich ist, ob Sehbehinderte ihn überhaupt
finden.
- Die Qualität der PDFs ist unterschiedlich, der Benutzer erhält aber keine Information über ihre Zugänglichkeit. Die Neufassung des Prüfschritts 11.1.1 wäre daher nicht erfüllt.
Fazit
Der Auftritt der DAK ist aufgrund der vielen Schwächen nur
eingeschränkt zugänglich. Trotzdem hat das Webangebot Potential, mit
etwas mehr Liebe zum Detail könnte der Auftritt ein deutlich besseres
Ergebnis erzielen. Wir hoffen, dass die DAK sich an die Arbeit macht!
Getestet von: Detlef Girke,
BIK-Beratungsstelle Hamburg
Internetadresse:
http://www.dak.de/
Testergebnis: 81,5 von 100 Punkten
Testbericht mit allen Einzelbewertungen auf bitvtest.de
Nachtrag vom 20.09.2006
Die DAK hat ihr Angebot nach dem Test an vielen Stellen überarbeitet:
- Inhaltsverzeichnis wurde hinzugefügt
- Inhalte sind besser gegliedert, Abschnitte sind ausgezeichnet
- Helligkeitskontraste von Grafiken: teilweise verbessert
- Grafische Submit-Buttons wurden ersetzt
- Symbole zur Schriftgrößenänderung wurden mit erläuternden
title-Attributen versehen
- Strukturierung durch Überschriften wurde verbessert
- nicht als Liste ausgezeichnetes Menü: korrigiert
- Link zum Presseserver nur mit Skripten nutzbar: korrigiert
- Aktuelle Position des Fokus ist deutlich
- Reihenfolge bei Tastaturbedienung ist verbessert
- Label sind mit Formularelementen verknüpft
- Breadcrumb wurde verbessert
Einige eher strukturelle Probleme (Stylesheets verwendet, Darstellungsprobleme mit Firefox) bestehen weiterhin.
Getestete Webangebote anderer Krankenkassen:
